SAP Business Objects/ SAP CRM-Algunas limitaciones

Por fin se puede hacer sin problemas: Usar SAP CRM para generar y ejecutar las campañas de SMS
El generador de formularios soporta sin ningún problema la comunicación personalizada a través de los canales interactivos: E-mail (Plain Text o HTML), SMS y Fax. Y es posible probarlo antes. Con Bounce Management es possible ver el estado de los envios.
Sin olvidar lo de CRR (Campaign Response Recording) que permite gestionar los contactos y los targets

Claro, hay limitaciones. La primera limitación viene de la documentación de SAP nos da a nosotros consultores, que no contesta a todas las preguntas y muchas veces descubrimos a través de la experiencia algunas cosas relevantes:
Los mensajes de los móviles tienen un número limitado de caracteres, sin embargo, en SAP CRM no hay este límite, lo que significa que los usuarios/clientes puede recibir dos SMS para la misma campaña.
(Estaremos de acuerdo que un buen responsable de marketing evitaría mandar un mensaje demasiado largo, por cuestiones de eficacia:
Pero que hacemos en caso de mensajes no publicitarios?
La segunda cosa es el problema del soporte en materia de servicios webs o de los HTTP/HTTPS complejos
Pero eso significa que hay que investigar por nuestra cuenta.
El problema es que SAP es una solución, no un medio, y nosotros intentamos a través de SAP encontrar soluciones para nuestros clientes.
Si tenemos que tener siempre a mano un programador ABAP o estar en los foros para encontrar la solución, eso desvirtúa nuestro trabajo.
Supongo que tendré que borrar este post en cuanto mi nivel en SAP sea distinto.

De todas formas tengo que dar las gracias a SAP por su ayuda
Jean-Marc Alma-Charlery